日前，记者从广东省文明和旅行厅官网得悉，为推进广东村庄酒店（民宿）高水平质量的开展，省文旅厅提出并安排施行《村庄旅行民宿质量标准（送审稿）》《村庄旅行酒店质量标准（送审稿）》。两项标准归于广东省区域标准，从必备条件、质量开展要求、顾客权益维护和质量点评等方面，为村庄旅行酒店、民宿的建造与办理供给了清晰的标准指引。

　　旅行商场日益寻求个性化、特征化，文明元素成为了村庄旅行住宿的中心竞争力之一。标准理解精确地提出，村庄旅行酒店、民宿应重视与当地特征文明的深度交融。

　　标准要求，民宿的主体修建外观需出现当地村庄特征，并鼓舞运用传统工艺品、艺术品进行装修。在服务方面，民宿要安排当地乡土趣味活动，推行村庄特征与传承村庄文明，标示并供给当地村庄特征菜品，有必定本乡特征的服务方法。

　　针对酒店，规则要求推行村庄美食，在菜品、菜单和酒水单中表现当地特征，一起要自动传达村庄文明，每年定时举行村庄主题活动，供给村庄主题文明展现。

　　值得注意的是，标准规则民宿运营用客房面积不超越800m2，运营用客房楼层不超越4层，单幢修建客房数量不超越14间(套)。酒店的客房总数应不少于15间(套)或修建面积超越800m2，独立于酒店主体修建的美化场所应大于1000m2，应有欣赏风光或修建小品，应有泊车场或专用泊车区，并设置电动汽车充电设备。

　　值得重视的是，两项标准都要求民宿和酒店发挥村庄辐射带动效应或村庄凝聚力，应为当地村庄居民供给工作机会或岗位，让乡民在家门口完成工作增收。酒店、民宿还需参加村庄公益事业或公益活动，增强村庄凝聚力，为村庄社会的调和开展贡献力量。

　　比较民宿，酒店还担负了更多职责，并且规划越大，职责越大，包含设置专门出售当地特征产品的商铺；与周边农户、家庭农场、合作社、园区树立联络；带动周边区域旅行开展；参加村庄营建和村庄社会管理等。

　　在顾客权益维护方面，关于民宿，服务的质量应取得住店客人的好评，对客人投诉的服务质量上的问题应根据实在的状况提出整改许诺，能供给客人投诉处理记载，应有健全的顾客权益维护准则，并拟定相应的办理办法。关于酒店，应有顾客投诉及反应机制，应有健全的顾客权益维护准则和对客奖赏机制。

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