【移动出行周报】3月1-2周:2024移动出行在线旅游投诉报发布

作者: 房建工程 发布日期:2025-04-15

  3月14日,中山市交通运输局于2025年2月对全市网约车平台运营数据来进行全面监测,并公布无运营数据平台名单及在运营平台诚信评价结果。头部平台合规性较高:T3出行、曹操出行等6家平台订单合规率达100%,首汽约车、神州专车等8家平台合规率超90%;部分平台合规率低于行业均值(82.6%),其中“快捷用车”“安心出行”等4家平台合规率不足70%,暴露司机资质审核、车辆合规管理漏洞。

  3月12日,宁波市公路与运输管理中心正式对外发布《2024年度宁波市网约车平台服务的品质评测报告》(以下简称“报告”),对全市26家网约车平台的服务的品质进行了全面评估。报告数据显示,行业整体服务质量评级为A级,但平台间分化显著,头部企业优势突出,尾部平台则面临合规性不足与运营效率低下的双重压力。

  3月11日,广州市交通运输部门发布《2025年1月网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》(以下简称“月报”),全面披露了全市网约车市场的规模、运营、合规性及服务质量等关键数据。服务投诉方面,1月广州共处理522宗有效投诉,其中滴滴出行、花小猪打车和T3出行投诉量居前三。“服务态度差”类投诉占比41.57%,仅滴滴平台便贡献了119宗,占该类投诉的54.84%。服务质量测评排名后三的平台(哈啰出行、腾飞出行、招招出行)进一步揭示部分企业的管理短板。

  2025年1月,全市接单车辆合规率高达97.58%,接单驾驶员合规率为90.43%,双合规完成订单率更是达到了97.04%。这一些数据不仅彰显了贵阳市网约车市场的合规化进程取得了很明显的成效,也体现了政府对网约车市场的严格监管和有力推动。同时,网约车单车日均订单量约为10单,单车日均产值约为220.5元,这一些数据不仅反映了网约车市场的活跃度,也为网约车司机提供了稳定的收入来源。

  据天津市交通运输委多个方面数据显示,春节8天假期内,全市网约车累计完成客运量453.02万人次,日均接单量较平日增长约30%,成为城市公共交通的重要补充。

  执法部门共处罚网约车平台违法经营行为101起,处以罚金51万元。处罚件数由高到低的前三名平台:喜行约车、妥妥E行、及时出行。

  3月13日,全球领先的无人驾驶科技公司文远知行WeRide(Nasdaq:WRD)宣布了一项重大进展,其旗下的无人驾驶出行服务车辆(Robotaxi)正式获准在北京经开区至北京南站之间开展无人驾驶出行收费服务。这一消息不仅标志着无人驾驶商业化服务首次覆盖北京三环区域,也象征着文远知行在北京的Robotaxi商业化出行服务范围正式突破了600平方公里,面积大约相当于新加坡的国土面积。

  3月13日,小马智行正式开通北京南站往返北京亦庄的Robotaxi服务。这是北京市区首次开放火车站场景的无人驾驶出行服务,北京南站的旅客可以搭乘一台无人驾驶车辆,轻轻松松实现“从家门到车站”的无缝衔接。 与大兴机场预约接送机的体验相似,乘客在“小马智行”App或小程序的“火车站”入口,提前一天预约无人驾驶接送用车,即可从北京亦庄2600多个打车站点乘车往返北京南站出行。小马智行的丰田雷克萨斯Robotaxi车型和丰田赛那Robotaxi车型均获批向公众提供此接送站服务。

  3月10日,T3出行公司发布了《2025年度女性司机就业数据报告》,该报告详细披露了2024年女性司机在T3出行平台上的就业状况及收入情况,展现了女性在网约车行业中的积极参与和显著贡献。据报告数据显示,2024年全年,超过8万名女性在T3出行平台上获得了收入。这一数字不仅彰显了女性在网约车行业的活跃参与度,也反映了平台经济在促进女性就业方面的非消极作用。在T3出行的160多个运营城市中,青岛、天津和上海的女性司机数量占比位居前三,显示出这些城市女性在灵活就业方面的强烈意愿和高度积极性。

  3月3日消息,据网经社移动出行台获悉,曹操出行在苏杭两地同步启动Robotaxi试点运营,宣布构建国内首个F立方(F³)全域自研闭环智驾生态。这一动作不仅标志着传统出行平台向自动驾驶领域纵深突破,更预示着中国Robotaxi产业郑重进入生态竞争新阶段。作为吉利控股集团孵化的出行平台,曹操此次携人机一体化智能系统、智能驾驶、智能运营三位一体的闭环生态入局,或将重塑行业竞争格局。

  3月4日,嘀嗒出行正式对外发布了首届顺风正能量达人榜单,12位嘀嗒顺风车用户,在历时近两月的“一朵小红花,小善行天下”首届顺风正能量达人评选中脱颖而出,入围最终榜单。接下来他们将与嘀嗒出行一道,共同倡导小善行天下,鼓励更多人用心表达善意,让更多人发现和感受到身边的正能量。

  2025年“三八”国际妇女节之际,滴滴在北京、成都、深圳、青岛等多地举办了“她D力量—滴滴司机开放日”活动,致敬前行中的女司机。在北京主会场,来自五湖四海的女司机代表相聚一堂,与滴滴网约车平台CEO、司机生态发展委员会主任孙枢,泛快事业部和拼车事业部负责人施文,滴滴女性联盟秘书长涂婳等人一起茶话交流。

  网经社移动出行台将狭义上的移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务,最重要的包含网约车、共享自行车、租车、停车、聚合平台、代驾等。其主要玩家包括:

  :滴滴出行、曹操出行、T3出行、花小猪出行、享道出行、首汽约车、嘀嗒出行、神州专车、斑马快跑、、及时用车、呼我出行、旅程约车等;2)

  :一嗨租车、华夏出行、GoFun出行、凹凸租车、EVCARD、丰桔出行、租租车等;3)

  :途虎养车、京东养车、天猫养车、开思、汽车超人、易能时代、点点达洗车等;6)

  3月14日,据消息,2024年清明假期临近,中国旅游市场迎来疫情后首个无限制出行的小长假,旅客需求集中释放。航旅纵横多个方面数据显示,截至3月12日,清明假期国内航线%;出入境航线%,两项数据均超过去年同期水平。从目的地热度来看,北京、上海、成都、广州、昆明稳居国内热门城市前五,重庆、西安、杭州等新一线城市紧随其后,折射出旅游市场“多点开花”的复苏格局。

  3月11日,中国出境旅游有突出贡献的公司众信旅游集团正式公开宣布,成为首批获得南非政府“诚信旅行社计划(OTTS)”签证资质的中国旅行社。这一资质的授予,意味着众信旅游可为中国游客提供南非签证材料预审、快速通道办理等专属服务,签证审核周期有望从常规的15个工作日缩短至5-7个工作日。这一突破不仅是中国旅游企业与南非政府间信用互认的重要里程碑,更标志着中非旅游合作迈入“高效化、标准化、信任化”的新阶段。

  3月4日,全球领先的在线旅游服务平台携程集团与阿曼国家旅游局(Visit Oman)在柏林国际旅游展(ITB Berlin 2025)上签署战略合作协议。这一合作的核心目标在于:通过数字化手段升级阿曼旅游服务产品分销体系,并深化其在中国及亚太市场的渗透率。

  随着本周六一年一度“国际劳动妇女节”的临近,旅游市场再度迎来了一波女性游客的预订热潮。途牛旅游网最新多个方面数据显示,无锡、南京、婺源、武汉、安顺、昆明等地的赏花胜地成为女性用户的热门选择,预计周边赏花游、闺蜜结伴打卡花海将成为本周末的热门活动。不少女性用户更是借此机会,计划给自己一个“小长假”,通过错峰游的方式,深度体验各地的自然风光与文化魅力。

  在2025年“国际劳动妇女节”来临之际,途牛旅游网发布了《2024年度女性出游消费报告》(以下简称“报告”),对过去一年女性用户的旅游消费偏好及趋势做了全面而深入的分析。报告揭示了一个令人瞩目的现象:2024年,女性旅游市场蒸蒸日上,女性游客的出游人次占比接近60%,她们正以更加积极的姿态,用脚步丈量世界,重新定义旅行的意义。

  3月5日,在文旅融合与数字化转型的双重浪潮下,两大旅游集团20强企业——山东文旅集团与携程集团,于近日宣布达成全方位战略合作。此次合作不仅标志着两大集团在文旅产业的深层次地融合,更将为行业注入新的创新动能,共同构建覆盖“产品研究开发、营销推广、产业协同”的文旅产业新生态。

  飞猪“AI行程助手”将于3月5日上线,该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的能力,是在线旅业首个融合多个大模型的AI产品。届时,用户在飞猪APP底部的行程栏中,点击“问一问”即可体验。

  网经社将在线旅游定义为:为广大购买的人基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为,其最重要的包含机票、酒店、门票预订为基础的综合性旅游平台及以民宿短租预订为主的旅游短租平台。其主要玩家包括:

  1、在线旅游:携程、同程旅行、马蜂窝、美团旅行、去哪儿、飞猪、途牛、穷游网、众信旅游、在途商旅、猫途鹰等;

  3月10日,依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年全年受理的全国200余家互联网消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》,为广大购买的人分析在线旅业信任痛点。

  3月4日,依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2024年全年受理的全国200家互联网消费平台纠纷案例大数据,“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2024年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》,为广大购买的人分析移动出行行业信任痛点。

  据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示,2025年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:

  据网络消费纠纷调解平台网经社“电诉宝”显示,2025年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、滴滴出行、T3出行。

  网经社深耕数字化的经济行业近20年,长期关注移动出行,我们服务的客户:滴滴出行、同程旅行、携程、去哪儿、飞猪、哈啰出行、马蜂窝、曹操出行、嘀嗒出行等。

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